Klien 
Dalam iklim perusahaan kami yang berorientasi pada layanan, pertimbangan untuk pengguna akhir seringkali menjadi hal yang terpenting dalam proses pengambilan keputusan di perusahaan besar mana pun.
Di ujung lain skala, bahkan pekerja makanan cepat saji terbaru pun diindoktrinasi dengan cara memberikan layanan terbaik kepada ‘tamu’ restorannya.
Sementara kedua contoh ini dapat dianggap berada dalam ranah layanan pelanggan, deskripsi yang lebih akurat untuk mengatakan bahwa korporasi lebih peduli dengan layanan klien sedangkan restoran cepat saji lebih peduli dengan layanan pelanggan. Pengertian Pelanggan dan Klien
Pelanggan ‘ ” merupakan orang yang membayar uang untuk membeli jasa atau barang dari orang atau perusahaan lain.
Klien ‘“juga orang yang membeli jasa atau barang.
Namun, ada juga definisi lain untuk klien, seperti seseorang yang berada di bawah perlindungan orang lain. Ini juga bisa berarti seseorang yang menerima manfaat atau layanan jangka panjang dari orang lain apakah mereka membayarnya atau tidak.
Etimologi Pelanggan dan Klien </u.
Pelanggan ‘”pertama kali mulai digunakan dalam bahasa Inggris Tengah akhir, bahasa Inggris dari Chaucer. Ini mengacu pada bea cukai dan petugas bea cukai, orang yang memungut biaya atas pengiriman barang melalui titik tetap.
Klien ‘”telah digunakan sejak zaman Romawi.
Ini awalnya digunakan untuk menggambarkan negara atau penguasa yang merupakan klien dari Kekaisaran Romawi. Klien-klien ini diberikan perlindungan dan perdagangan dengan imbalan sumpah setia kepada Kekaisaran.
Penggunaan Modern Pelanggan dan Klien </u.
Pelanggan ‘“menyiratkan hubungan jangka pendek, terutama ekonomi. Seorang pelanggan biasanya datang ke toko, membeli sesuatu, dan kemudian pergi.
Terkadang, jika seseorang adalah pelanggan lama, mereka akan menerima gelar klien terbaik atau favorit dari pengecer atau pemilik restoran.
Klien ‘“memiliki nada yang lebih profesional. Ketika Anda menggunakan jasa seorang profesional seperti pengacara atau terapis, Anda menjadi klien mereka.
Dalam bisnis juga, perusahaan yang membeli dalam jumlah besar dari perusahaan lain dalam jangka waktu yang lama disebut sebagai klien.
Klien memiliki prestise lebih dari pelanggan. Implikasi Lain Terhadap Pelanggan dan Klien
Pelanggan ‘“secara konotatif netral.
Menjadi pelanggan tidak memiliki penilaian yang melekat padanya.
Klien ‘”karena aspek perlindungan hubungan kadang-kadang dapat memiliki putaran negatif karena layanan klien dari Mafia.
Ringkasan:
1. Pelanggan dan klien, meskipun pada dasarnya merujuk pada orang yang membeli barang, memiliki nuansa makna yang berbeda.
2.Klien adalah orang yang memiliki hubungan jangka panjang dengan penyedia layanan sedangkan pelanggan memiliki hubungan jangka pendek.
3.Klien terkadang juga memiliki hubungan perlindungan atau layanan tambahan dengan penyedianya sementara ini tidak ada pada pelanggan- hubungan penyedia.
4.
Kata klien biasanya memiliki konotasi yang menyiratkan profesionalisme dan stabilitas, sedangkan pelanggan secara konotatif cukup netral.